希望写真どおりに切ったつもりだった僕、店長に「普段の手入れは聞いた？」と言われて気づいたこと

あの写真の毛先は、切っただけではそろわないと判断しました

その日、うちの店に来られたのは初めてのお客さまでした。長く伸ばした髪を、あごの下まで切りたいとのことです。

画面には、毛先が内側にきれいに入ったボブが写っていました。写真のように毛先をきれいに内側へそろえるには、アイロンで仕上げる必要があると判断しました。そのうえでなら近づけられると考えたのです。

確かめたのは長さです。「このくらいの長さですね」と伝え、「前はこの辺で大丈夫ですか」と指で示すと、お客さまは「大丈夫です」と答えられました。何度確かめても、返事は変わりません。長さを確認できていたので、希望は十分聞けていると思い込んでいました。

一度だけ、普段アイロンを使われるかを聞こうとしました。聞けば、持ってきていただいた写真とは違う形をすすめることになります。せっかく選ばれたものを僕の口で崩すのが嫌で、仕上げにセットの方法をお伝えすれば足りると考え、そのまま手を動かしました。

仕上げのアイロンを置いたあとに来た質問

カットを終えて、アイロンで毛先を順に通しました。鏡に出た輪郭は、写真とほとんど変わりません。僕は自分の仕事が終わったと思っていました。

お客さまが鏡を見たまま言われました。「明日からも、乾かしたらこんな感じになりますか」

僕は「アイロンしないと、この髪型にはなりません」と答えました。

それきり返事がありません。うつむいた画面の光が消えるまで、僕は手にしたアイロンを持ち替えることもできずにいました。

「それ、切る前に言ってほしかったです」

その言葉に、僕は「この写真も、アイロンで作っている髪型なので」と続けました。後から考えると、お客さまへの説明というより、自分の施術に問題はなかったと言いたくて出た言葉だったのだと思います。