希望写真どおりに切ったつもりだった僕、店長に「普段の手入れは聞いた？」と言われて気づいたこと

奥へ呼ばれて、はじめて飲み込めたこと

「できるかどうかじゃなくて、家で私にもできる髪型なのかを知りたかったんです」

そう返されて、僕は店長を呼びに行きました。事情を聞いた店長は、お客さまに「切る前に、普段どのくらい手をかけられるか伺うべきでした」と伝え、2つの案を出しました。

奥へ呼ばれたのはそのあとです。店長は開口一番、「普段の手入れは聞いた？」と言いました。そのあと「その人が明日も自分で作れるかどうかまで話して、はじめてカウンセリングじゃない？」とも言われています。

間違ったカットをしたわけではありません。写真にも近い形は出せています。それでも「あの人は、毎日アイロンを持つ人じゃなかったんだよ」と言われて、ようやく飲み込めました。

鏡の前へ戻り、直す前に先へお伝えしました。「写真とは少し違います。でも、明日ご自身で乾かしたときは、こちらのほうが近い形になります」

「それなら、そちらでお願いします」とお返事をいただきました。

そして...

それ以来、自分のカウンセリングでは最初に「朝、髪にどのくらい時間をかけられますか」と聞くようにしています。写真を出していただいたら、その髪型がどうやって作られているかも、切る前に口に出してお伝えします。

あのお客さまがもう一度僕を選ばれるかどうかは、僕が決めることではありません。それでも今日も、その質問から座っていただいています。

（20代男性・美容師）

本記事は、読者アンケートに寄せられた実体験をもとにした本人視点の記事を参考に、相手側の心情を想定して制作しています。実際の相手本人への取材ではなく、編集部による解釈を含みます。

（ハウコレ編集部）