１０年前に「接客は向いてない」と言い切った私→研修の講師は、辞めたあの子でした

「今は、私が間違っていたと思っています」

研修の最後に質問用紙が配られました。

私は、

「仕事が遅い人に、向いていないと伝えることについてどう考えますか」

と書きました。

名前の欄には、自分の名字を書きました。

読まれれば誰が書いたか分かります。

4つに折って出したのは、最後まで迷っていたからです。

廊下で講師だった彼女に呼び止められました。

「あの日、本当に私が接客に向いてないと思ってたんですか」

私は、

「思っていました」

と答えました。

そこだけは、違う話にしたくありませんでした。

当時の私は、本当にそう判断していたからです。

続けて聞かれました。

「今もですか」

私は、

「今は、私が間違っていたと思っています」

と答えました。

謝れば、その場で何かを返してもらおうとしているような気がしました。

だから謝らなかった、というのも私の都合です。

彼女も何も返さず、そのまま会話は終わりました。

そして...

次の出勤日、若いスタッフが1人のお客さまと長く話し、レジに列ができました。

10年前なら、

「そんなに時間をかけていたら向いてないよ」

と言っていたかもしれません。

その日は、

「話を聞くのはそのままでいい。でも3人並んだら応援を呼んで。包装の手も止めないようにしよう」

と伝えました。

相手は、

「分かりました」

と答えました。

同じ返事でも、10年前とは違いました。

あのとき私が言った言葉は、今更取り消せません。

彼女が接客を続けたから、私は自分の評価が間違っていたとわかりました。

もし辞めたままだったとしても、私が間違っていたことには変わりません。

今できるのは、次の誰かに同じ決めつけを渡さないことだけです。

（50代女性・販売員）

本記事は、読者アンケートに寄せられた実体験をもとにした本人視点の記事を参考に、相手側の心情を想定して制作しています。実際の相手本人への取材ではなく、編集部による解釈を含みます。

（ハウコレ編集部）