長い予約メッセージにも「承知しました」しか返さなかった僕、内容を店のメモに残していた理由

最初の長いメッセージは、店の中では短いメモになりました

小さな料理店で、予約の受け付けを担当しています。

初めてそのお客さまから予約が入った日のことは覚えています。

日時と人数のあとに、

「上着を掛けられる場所はありますか」

「1人だけ30分ほど遅れて到着します」

「可能なら奥の席だと助かります」

と書かれていました。

僕はまず、その日の予約票に内容を移しました。

遅れて来られる方がいることは、その日だけ必要な情報です。

一方で、

「奥側の席がありがたい」

「上着を掛けられる場所があると助かる」

という部分は、次に来られるときにも役立つかもしれないと思いました。

店には、何度か来てくださるお客さまについて、席の好みや注意することを残している小さなメモがあります。

そこに名字を書き、

「奥側優先」

「上着掛け近く」

と残しました。

そのあとで送ったのが、

「承知しました」

です。

僕の中では、書かれていた内容を全部確認し、店側で必要な準備をするという意味でした。

でも後から考えると、

「上着を掛けられる場所はありますか」

という質問に対して、「承知しました」では答えになっていません。

こちらでは分かっているから、それで十分だと思っていました。

届く文が、少しずつ短くなりました

そのお客さまは、その後も何度か予約をくださいました。

最初は、

「今回も、できれば奥の席をお願いできますか」

と書かれていたことがあります。

僕は店の空きを確認し、いつものメモも見て、

「承知しました」

と返しました。

次の回から、文が少しずつ短くなっていきました。

やがて届くのは、日時と人数がほとんどです。

僕は、

「もう席にはこだわらなくなったのかな」

と思いました。

一方で、空いているなら以前の希望どおりにしたほうがいいとも考えました。

そのため、奥側が使える日は予約票に、

「奥側優先」

と移していました。

上着が増える時期なら、掛けられる場所に近い席を選びます。

一度、

「お忙しいところ、すみません」

と書かれていたときには、

「とんでもないです。承知しました」

と返しました。

その時点でも、相手が頼みごとを書くこと自体を気にしているとは思っていませんでした。

僕にとっては、書いていただいたほうが準備しやすかったからです。

でも、それをこちらから伝えたことはありませんでした。