事務局へ送ったやり取り

私は取引画面を添えて、事務局へ相談しました。届いた回答では、発送目安の期間内であり、出品者側に落ち度はないと説明されていました。低評価を持ち出して発送を迫った購入者にも、事務局から案内するとのことでした。

私は予定していた日に梱包し、記載した期間内に発送しました。急かされたからといって、雑な梱包にするつもりはありませんでした。

そして...

商品が到着すると、高評価とともにメッセージが残されました。

「こちらの都合で急かしてしまい、申し訳ありませんでした。丁寧な梱包で、無事に間に合いました」

謝罪を読んでも、低評価を持ち出された取引がなかったことにはなりません。それでも、相手の言葉に押されて発送予定を変えず、事務局へ相談した判断は間違っていなかったと思えました。次に催促を受けても、記載した期限と取引画面を確認して対応するつもりです。

（20代女性・会社員）

本記事は、ハウコレ読者への独自アンケートに寄せられた実体験をもとに制作していますが、個人が特定されないよう、一部設定を変更しています。

（ハウコレ編集部）